14-dnevni rok za zamjenu ili povrat

U Combat Arena želimo da vaša kupovina bude sigurna, ugodna i bezbrižna.

Budući da se proizvodi kupuju bez probavanja, omogućujemo vam da u roku od 14 dana od preuzimanja:

  • vratite proizvod i zatražite povrat novca, ili

  • zamijenite proizvod za drugi po želji.

Za detalje o povratu ili zamjeni proizvoda, kontaktirajte nas putem:
💬 WhatsApp: +385 98 540 231
📧 E-mail: combatarena.croatia@gmail.com

Rado ćemo vam pomoći i osigurati da proces bude brz i jednostavan.

Zamjena proizvoda – brzo i jednostavno

Možete zamijeniti proizvod u roku od 14 dana od preuzimanja.

Koraci:

  1. Proizvod vratite u netaknutom, nenošenom stanju, u originalnoj ambalaži.

  2. Priložite obrazac za povrat i fotokopiju računa.

  3. Na obrascu upišite svoje podatke i proizvod koji želite dobiti.

Napomena: Trošak povrata snosi kupac. Ako proizvod nije u ispravnom stanju, zamjena neće biti moguća.

Prije slanja proizvoda, obavezno nas kontaktirajte:
💬 WhatsApp: +385 98 540 231
📧 E-mail:combatarena.croatia@gmail.com

Povrat i reklamacija proizvoda

Povrat proizvoda – 14 dana

U Combat Arena imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga, sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14).

Postupak:

  1. Obavijestite nas o otkazivanju narudžbe pisanim putem na:
    💬 WhatsApp: +385 98 540 231
    📧 E-mail: combatarena.croatia@gmail.com

  2. sports.hrOd dana obavijesti počinje teći 30-dnevni rok u kojem proizvod mora biti vraćen.

  3. Proizvod zapakirajte i vratite u netaknutom stanju, uz:

    • Obrazac za povrat proizvoda

    • Fotokopiju računa

    • IBAN tekućeg računa za povrat novca

Napomena:

  • Povrat novca izvršavamo u roku od 5 radnih dana od primitka proizvoda.

  • Trošak povrata snosi kupac.

  • Pakete s otkupninom ne preuzimamo.

Zamjena proizvoda – 14 dana

Proizvod možete zamijeniti u roku od 14 dana od preuzimanja.

Koraci:

  1. Proizvod vratite u originalnoj, netaknutoj ambalaži, neoštećen i nenošen.

  2. U paketu priložite:

    • Obrazac za povrat proizvoda

    • Fotokopiju računa

  3. Na obrascu upišite proizvod koji želite primiti.

Napomena:

  • Trošak povrata snosi kupac.

  • Prije slanja proizvoda, obavezno nas kontaktirajte:
    💬 WhatsApp: +385 98 540 231
    📧 E-mail: combatarena.croatia@gmail,com

Reklamacija proizvoda

Ako je proizvod oštećen ili neispravan, postupak reklamacije je sljedeći:

  1. Vratite proizvod u originalnoj ambalaži, uz:

    • Ispunjen obrazac za povrat proizvoda s detaljnim opisom kvara

    • Fotokopiju računa

  2. Reklamni proizvod bit će pregledan u reklamacijskom odjelu.

  3. O rješenju reklamacije bit ćete obaviješteni u roku od 8 dana od primitka proizvoda.

Napomena:

  • Ne odgovaramo za oštećenja nastala nepravilnom upotrebom ili neadekvatnim održavanjem proizvoda.

  • Trošak povrata snosi kupac.

Reklamacija oštećenja u transportu

  • Oštećenja u transportu potrebno je prijaviti u roku od 3 dana od dana preuzimanja pošiljke.

  • Ako je oštećenje vidljivo pri preuzimanju, kupac pošiljku odbija primiti i vraća se Combat Arena.

  • Od dostavne službe potrebno je zatražiti zapisnik o oštećenju pošiljke.

Adresa za povrat i zamjenu

Combat Arena, obrt za trgovinu i usluge
Njemačka ulica 1, 34 000 Požega
S naznakom: “Internetska prodaja”