U skladu sa Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 41/14) i direktivama EU o ADR-u, potrošači se u slučaju neriješenih prigovora mogu obratiti ovlaštenim ustanovama za alternativno rješavanje sporova.

Ako je pritužba usmjerena prema trgovcu sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, možete se obratiti jednom od sljedećih notificiranih tijela:

1. Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2

2. Centar za mirenje pri Hrvatskom uredu za osiguranje, Zagreb, Martićeva 71/I

3. Profi Test d.o.o., Centar za mirenje „Medijator“, Bjelovar, Petra Hektorovića 2

4. Sud časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2

5. Centar za mirenje pri Hrvatskoj udruzi za mirenje, Zagreb, Teslina 1/I

6. Sud časti Hrvatske obrtničke komore, Zagreb, Ilica 49/II

7. Centar za mirenje Hrvatske obrtničke komore, Zagreb, Ilica 49/II

Osim navedenih tijela, potrošači mogu svoju pritužbu podnijeti i online putem platforme Europske komisije za rješavanje sporova preko interneta (ODR platforma): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ova platforma omogućuje rješavanje sporova vezanih uz kupnju robe i usluga, kako u Hrvatskoj, tako i u drugim državama članicama EU.

Ako želite riješiti svoj prigovor izravno s nama, dostupni smo na:

📧 E-mail: combatarena.croatia@gmail.com
💬 WhatsApp: +385 98 540 231

Napomena: Korištenje ADR ili WhatsApp kontakta ne umanjuje vaša zakonska prava potrošača.